Políticas de Cambios y Devoluciones

MED EXPRESS – Uniformes Médicos Importados

En MED EXPRESS, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

1. Plazo para Solicitar un Cambio

El cliente puede solicitar el cambio de un producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios.

2. Condiciones del Producto

Para proceder con el cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso
Estar en perfectas condiciones
Contar con etiquetas originales
No presentar manchas, olores, daños o alteraciones
Contar con empaque original

MED EXPRESS se reserva el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple estas condiciones.

3. Motivos de Cambio

Se aceptan cambios por:

Talla incorrecta
Defecto de fábrica
Error en el producto enviado

4. Productos con Falla de Fábrica

Si el producto presenta falla de fábrica:

El cambio no tendrá costo adicional
MED EXPRESS asumirá el costo del envío

5. Cambios por Talla o Modelo

En estos casos:

El cliente asume el costo de envío
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock

6. Devoluciones (Reembolso)

MED EXPRESS no realiza devoluciones de dinero, excepto en los siguientes casos:

Producto con falla de fábrica sin reposición disponible
Error comprobado en el envío sin disponibilidad de cambio

En estos casos, el reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago o acuerdo con el cliente.

7. Productos en Promoción

Los productos en oferta, promoción o liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fábrica.

8. Procedimiento para Solicitar un Cambio

El cliente debe enviar:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio
Fotos del producto

Nuestro equipo evaluará la solicitud y brindará los pasos a seguir.

9. Dirección de Envío para Cambios

La dirección será proporcionada por nuestro equipo al momento de aprobar el cambio.

10. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas.

¿Necesitas iniciar un cambio? Contáctanos por WhatsApp al 906 803 024 o escríbenos a medexpressperu@gmail.com